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Dernier factures

Marlène F.
Marlène F.

Marlène F.

Niveau
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12 / 100
points

Bonjour,
J'ai résilié mon forfait chez NRJ et désormais, je ne peux plus accéder à mon espace client pour imprimer mes 3 dernières factures ainsi que celle indiquant la résiliation de mon compte.
Comment puis-je les récupérer?
Cordialement, Marlène

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
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Equipe

Bonjour Marlène,

Seule la titulaire de la ligne est habilitée à demander l'envoi des factures. Pour cette raison, je ne peux pas vous les faire parvenir.
En parallèle, une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Marlène F.
Marlène F.

Marlène F.

Niveau
0
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Je suis l'ancienne titulaire de la ligne qui a était résilié.
Je n'ai pas reçu de mail, sur quel adresse avez vous envoyez ?
Cordialement.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Marlène,

Vous étiez certainement l'utlisatrice de la ligne mais ce n'est pas votre nom qui est notifié en tant que titulaire de la ligne.
La réponse a été envoyé sur l'adresse mail enregistrée sur votre profil. Je vous invite à vérifier dans votre courrier indésirable si vous ne le retrouvez pas dans les éléments reçus.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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