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réduction avantage famille

MYLENE R.
MYLENE R.

MYLENE R.

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Je bénéficie d'un avantage famille (16.99 € à la place de 19.99) tous les mois habituellement.
Ce mois ci, j'ai acheté 100 Mo d'internet pour 3€ en plus, ma facture aurait donc du me revenir à 19,99 €, ce qui n'est pas le cas (le montant total est de 22,99€, je n'ai donc pas mon avantage famille)...
Pouvez vous m'expliquer pourquoi?

Merci!

William L.
William L.

William L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Mylène,

Effectivement, l'offre famille n'a pas été mise en place ce mois-ci. Je procède immédiatement à une régularisation de 3 € sur votre forfait qui sera visible sur la prochaine facture. Il s'agit d'un incident.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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