Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

basculer sur un autre opérateur

NADINE S.
NADINE S.

NADINE S.

Niveau
0
4 / 100
points

Je vous ai contacté il y a environ un mois pour une absence de réseau à coté de la frontière allemande. Ce problème est de retour et me cause de gros soucis au niveau professionnel. Merci de faire quelque chose au plus vite. (mon père n'a aucun problème; il est sur sfr)

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nadine,

Avez-vous lancé une nouvelle recherche de réseau une fois sur le territoire allemand?

La recherche manuelle de réseau permet à votre mobile de vérifier les réseaux disponibles. Il est nécessaire à votre retour de basculer votre mobile en recherche automatique ou de relancer une recherche manuelle pour retrouver le réseau Orange F.

Enfin si vous souhaitez une assistance je vous invite à contacter depuis une autre ligne fixe ou mobile le service client au 09.69.360.200 pour la mise en relation avec un technicien. Ce dernier vous aidera à connecter votre mobile sur le réseau Allemand.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée et à bientôt.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?