Assistance Mobile

Question en attente de réponse

ligne bloquée suite hors forfait

Michel D.
Michel D.

Michel D.

Niveau
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points

Ligne bloquée suite hors forfait.
Paiement effectué via mobile et débité sur la carte.
Ligne non débloquée, pour quoi ?

Réponse

Bonjour Michel,

Dans un premier temps, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si vous avez éteint et rallumé votre mobile au moins 24 heures après avoir procédé au règlement. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à le faire s'il vous plaît.

En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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