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Question en attente de réponse

Où est ma nouvelle carte sim ?

Bonjour,
Samedi dernier (04/10/2014) j'ai acheté un nouveau téléphone. Je suis passé d'un xperia ray à un Iphone 6, j'ai donc dû commander une nano sim.
Sauf que je ne sais pas ce qu'il se passe avec les livraisons mais je ne l'ai toujours pas reçu. On m'assurait 3jours maximum.. Sauf que hier, mercredi (08/10/14), la carte sim de mon xperia a été bloquée alors que je n'ai toujours pas reçu la nouvelle. Je me retrouve donc avec 2 téléphones inutiles et je ne peux plus travailler. Aujourd'hui encore, jeudi 9, toujours aucune trace de la nouvelle carte sim. Impossible d'avoir un suivi de ma commande, aucun numéro à appeler, j'attend chaque jour avec une frustration grandissante.
J'aurai besoin de cette nouvelle nano sim le plus vite possible, faites m'en parvenir une en express ou trouvez une solution car j'en ai vraiment besoin.
Merci pour les solutions ou informations que vous pourrez me fournir dans les plus bref délais !
Une bonne journée à vous.

Réponses

Bonjour Mathieu,

Afin de traiter votre demande je vous propose de pourusuivre cette conversation en privé via votre adresse mail.

Bonne journée.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Bonsoir Mathieu,

Ce fut un plaisir de vous répondre et de savoir que vous avez retrouvé l'usage de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne soirée.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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