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Question en attente de réponse

recevoir une micro-carte SIM pour nouveau téléphone

MAGALI C.
MAGALI C.

MAGALI C.

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Bonjour

je me suis acheté un nouveau tel NOKIA LUMIA625 mais ma carte sim de mon forfait NRJ n'est pas assez petite, il me faudrait une MICRO SIM. Comment puis-je en obtenir de NRJMobile sans frais sinon il sera plus économique d'en avoir une chez un autre opérateur.

d'avance merci

Réponses

Esther U.
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Esther U.

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Equipe

Bonjour Magali,

Votre demande de changement de format de carte SIM a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Merci beaucoup,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Magali,

Suite à notre conversation en message privé, j'ai procédé au renvoi d'une carte micro SIM à votre adresse.

Vous réceptionnerez la carte SIM sous 48 à 72 h ouvrées (hors délais postaux). Le suivi de l'expédition sera disponible sur dans votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr

A réception de la nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr afin d’activer la carte SIM. Il vous suffit de cliquer sur « Services d'urgence », « Activer votre carte SIM » et de renseigner le numéro de carte SIM que vous avez réceptionnée.

Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.

Je vous invite également à copier vos données soit dans le téléphone ou via un logiciel de votre mobile sur votre ordinateur avant d'activer la noucvelle carte SIM. Une fois celle-ci active, vous pourrez effectuer l'opération inverse c'est-à-dire copier les données vers votre nouvelle carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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