Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je voudrez resiliier mon forfait mobile

DOLORES S.
DOLORES S.

DOLORES S.

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bonjour je n'est plus de telephone et je ne compte pas en racheter un alors je voudrais resilier ma ligne sans frais le numero est le xxxxxxxxx car je ne me sert plus de la carte sim depuis presque 3 semaine et je paie un abonement pour rien mon forfait est ultimate spped e a 12.99 euos par mois

Réponses

Bonjour Dolores,

Vous avez la possibilité d'effectuer un renouvellement de mobile depuis votre Espace Client Nrj Mobile. Votre date de fin d'engagement est au 17 Janvier 2016. la perte de votre mobile ne vous permet pas de bénéficier d'une résiliation sans frais. Le montant des frais de résiliation est d'environ 78 euros.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Dolores,

Suite au rejet des prélèvements votre ligne sera suspendue pour impayé et après plusieurs rejets un courrier vous sera envoyé vous informant du risque de résiliation de votre ligne pour impayé. Cette résiliation impliquera des frais de rupture de contrat.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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