Bonjour Dolores,
Vous avez la possibilité d'effectuer un renouvellement de mobile depuis votre Espace Client Nrj Mobile. Votre date de fin d'engagement est au 17 Janvier 2016. la perte de votre mobile ne vous permet pas de bénéficier d'une résiliation sans frais. Le montant des frais de résiliation est d'environ 78 euros.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile