Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Vérifier ma ligne

SAMIRA S.
SAMIRA S.

SAMIRA S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour j'ai suspendu ma ligne hier comment être sur que ma ligne a bien étais suspendu? et quand je vais recevoir ma nouvelle carte sim ?svp

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Samira,

Afin de pouvoir traiter votre demande de remise en service de votre ligne et par mesure de sécurité, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s’il vous plaît.

Concernant l'annulation de la commande de votre carte SIM, je vous informe qu'elle n'est pas techniquement possible car le colis a déjà été expédié. Néanmoins, à réception je vous invite à la conserver car elle pourra vous servir en cas d'une nouvelle perte (cette fois avérée) de votre mobile. En effet, tant que vous ne l'activez pas sur votre Espace Client, la carte SIM reste vierge.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?