Question en attente de réponse
Combien de temps entre deux changements cartes SIM ?
Mon ancienne carte SIM n'est plus valide depuis aujourd'hui, la nouvelle doit prendre le relais, mais depuis que je l'ai inséré, le réseau reste indisponible. Je ne suis donc pas joignable et inversement.
Aussi, est-ce possible que mon téléphone soit bloqué par l'ancien opérateur ? Ou ceci est réglé lors de la portabilité ?
Réponse
Bonjour Diane,
Dans un premier temps, je vous informe qu'un délai technique de 24 heures maximum peut être observé pour la finalisation de la portabilité de votre numéro. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.
Dans un second temps, pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez un message d'erreur à l'écran de votre terminal s'il vous plaît ? Si oui, j'aurais besoin que vous me le communiquiez de manière précise s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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