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Question en attente de réponse

hendaye serait en espagne et non pas en france?

CATHERINE F.
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bonjour,

sur ma derniere facture on peut constater que j'ai émis plusieurs sms d'hendaye mais 2 auraient été envoyés d'espagne?il me semble qu'hendaye est en france et le pire c'est que je n'ai pas bougé de place en envoyant les divers sms.ce n'est pas énormément surtaxé mais un petit peu par ci un petit peu par la....je vais éviter d'aller me balader à hendaye avec mon tel.....

Réponses

Bonjour Catherine,

Hendaye étant proche de la frontière, votre réseau peut passer en réseau étranger.
Je vous invite à toujours vérifier qu'à côté des barres de réseau vous n'avez pas de petit "R". Et si besoin, à passer en recherche manuelle du réseau, la recherche automatique pouvant sélectionner un réseau étranger s'il capte mieux.

A titre exceptionnel je procède au remboursement de ces deux SMS en vous accordant un avoir de 14 centimes sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

CATHERINE F.
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j'avais bien le réseau orange. mais merci du tuyau et de l'avoir

Cathy

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