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Question en attente de réponse

mms avec wiko cink slim

annick D.
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Bonjour,

je ne peux envoyer de mms depuis mon changement de forfait (credit mutuel). La configuration de mon wiko cink slim a fonctionné pour internet mais pas pour les mms malgré plusieurs essais. Que faire?

Réponses

Bonjour Annick,

Je vous ai envoyé une notification avec ces paramètres (il ne s'agit pas d'un SMS).

Le message est disponible en allant dans le menu de la barre de tâches en haut de votre écran (où vous avez l'heure et où vous pouvez activer le WiFi etc.).

Il suffit ensuite de l'ouvrir et suivre les instructions.

Si un code est demandé, vous devez saisir "0000".

Enfin, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

annick D.
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annick D.

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Bonjour et merci pour votre réponse.
J'ai suivi la procédure. Cette fois, le nouvel APN a été enregistré et apparait bien, contrairement à lorsque je faisais la saisie manuelle (les paramètres sont d'ailleurs différents de ceux du tutoriel). J'ai éteint et rallumé mon téléphone. Cependant, cela ne fonctionne toujours pas. C'est très handicapant car mon boss communique avec moi via mms et là... rien, même pas de notification ni de moyen de les récuperer via un site comme le fait par exemple sfr. Tout fonctionnait d'ailleurs correctement avec cet opérateur. Merci de résoudre ce problème au plus vite.

Cordialement,

Annick

Bonjour Annick,

Si les paramétrages manuels et automatiques ne fonctionnent pas, j'ai besoin de transférer votre dossier auprès du support technique.

Pour ce faire, je vous ai envoyé un mail privé.
Je vous invite à y répondre.

Merci par avance.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Annick,

Vos factures sont visibles sur votre espace client.

Vous avez un dépassement de facture suite à un appel vers un numéro surtaxé (visible sur votre facture détaillée).

Suite à l'incident et l'incapacité d'utiliser votre ligne, je vous valide un geste commercial d'un mois de forfait offert (19.99€) disponible sous forme d'avoir dès la prochaine facture.

Le service technique est en attente du retour de l'incident. Ils reviendront vers vous dès qu'une solution est apportée.

Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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