Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je n'ai pas de web hor wifi depuis que je suis passé à CLEMOBILE. mon tel est pourtant bien parametré

CHARLOTTE A.
CHARLOTTE A.

CHARLOTTE A.

Niveau
0
13 / 100
points

J'étais chez NRJ mobile et depuis que j'ai changé de forfait, on m'a changer d'operateur. et depuis ce jour là je n'ai jamais eu accès au web hors connexion wifi. Mon tel est pourtant très bien paramétré. merci de faire quelque chose au plus vite je n'ai pas demandé à changer d'operateur et surtout je paie un forfait AVEC web ! merci !!

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Charlotte,

Je viens de vous envoyer le sms de paramétrage, il vous suffit de l’installer et de suivre les instructions

Si un mot de passe est demandé, il faut faire le 0000.

Redémarrer votre mobile une fois l'installation effectuée.

J'attire également votre attention sur le fait que vous bénéficiez d'une enveloppe data de 100 Mo.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

CHARLOTTE A.
CHARLOTTE A.

CHARLOTTE A.

Niveau
0
13 / 100
points

Merci effectivement internet fonctionne maintenant.
Qu'est ce qu'une enveloppe data de 100Mo?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Charlotte,

Dans votre forfait, vous disposez d'un crédit de 100 Mo pour aller sur internet.

Par exemple vous pouvez naviguez 6 minutes par jour sur internet ou lire 2 mails par jour ou lire 30 minutes de vidéo par mois.

Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?