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Question en attente de réponse

basculer réseau sfr à orange ?

HELENE S.
HELENE S.

HELENE S.

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Bonjour,

Je suis cliente c le mobile via le crédit mutuel depuis mars.
J'ai constaté un problème régulier au niveau du réseau, à mon domicile ou lieu de travail, je suis souvent dans l'impossibilité de recevoir ou émettre des appels.

Ma conseillère au crédit mutuel m'a conseillé de faire basculer mon réseau de sfr à orange car elle ne pouvait pas le faire elle directement.
En appelant le service client on me réponds de rappeler quand je n'aurai plus de réseau ... ce qui n'est pas pratique.
Serait-il donc possible de faire le basculement de sfr à orange ?
Vous remerciant par avance,

Hélène S.

Réponses

Bonjour Hélène,

J’ai effectué un test de couverture réseau à votre domicile, celui-ci n'est pas couvert par SFR.

Votre forfait vous permet de passer vers le réseau hôte Orange.

Toutefois, une migration de votre forfait est nécessaire avec l'envoi d'une nouvelle carte SIM. Le changement de votre réseau se fera dès le 8 Décembre 2014.

Le 8 Novembre étant férié les changements vers Orange ne fonctionne pas les jours férié et Dimanche.

SI cette proposition vous convient merci de me faire part de votre réponse.

Passez une bonne journée.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

HELENE S.
HELENE S.

HELENE S.

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Bonjour Lucretia,

Merci pour votre réponse et votre rapidité.
Pas de problème pour moi pour le changement de la carte sim.
Cordialement,

Hélène

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Hélène,

Je viens d'effectuer la migration.

Vous serez dirigée vers le réseau Orange dès le 8 Décembre 2014.

Votre date de fin d'engagement reste inchangée au 07/04/2016.

Vos avantages restent les mêmes.

Je vous ai envoyé la carte Sim à domicile, il sera nécessaire de faire le changement de carte Sim le 8 Décembre 2014.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

HELENE S.
HELENE S.

HELENE S.

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Bonjour Caroline,

Merci pour votre rapidité.
Bonne journée,

Cordialement,
Hélène

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