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Question en attente de réponse

Demande de changement de réseau de sfr à Orange?

ERWAN F.
ERWAN F.

ERWAN F.

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Bonjour, depuis que je me suis abonné à Nrj mobile, je capte mal le réseau sur mon lieu de travail, de plus j ai de fréquentes déconnexions, nombreux de mes collègues qui sont sur le réseau orange n' on pas ce souci, pourrais je passer sur le réseau Orange afin d'avoir une connexion de meilleurs qualité?

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Erwan,

Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.

L'opération est gratuite.

Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.

Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.

Une fois le changement effectif, le client verra sur son téléphone l'indication réseau suivante :

"EI Telecom" pour SFR Full

"Orange F" pour Orange Full

La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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