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Question en attente de réponse

toujours pas d'internet et mms après configuration?

Mélanie L.
Mélanie L.

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wiko cink slim. J'ai changé de forfait ce jour, je peux envoyer des sms, mais je ne peux plus les recevoir. Impossible d'envoyer des mms et d'accéder à internet même après avoir configuré. Est-ce lié au changement de forfait?

Réponse

Bonjour Mélanie,

Je vous ai envoyé deux messages de configuration.

Attention, il ne s'agit pas de SMS mais de notifications (comme lorsqu'une mise à jour est demandée pour une application par exemple).

Je vous rappelle que ces messages de configuration se retrouvent dans le menu à dérouler dans la barre en haut de votre écran (où vous avez l'heure, le réseau etc. et où vous pouvez activer le WiFi, les données mobiles ...).

Il suffit de les ouvrir et suivre les instructions. Si un code est demandé, il suffit de saisir "0000".

Enfin, je vous invite à redémarrer vos mobiles.

Pour information, l'itinérance de données doit être activée sur les mobiles Wiko, c'est une particularité de ces mobiles : cette action n'a pas d'impact sur votre facturation.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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