Bonjour Soraya,
Nous avons édité un bon de retour afin de vous permettre de nous renvoyer le mobile Sony Xperia M2 et procéder à la rétractation de votre commande.
C'est le second bon de retour édité. Nous ne pouvons rétracter votre commande que si le mobile est accompagné du bon retour que nous avons édité.
A ce jour nous n'a n'avons pas encore réceptionné le téléphone. La commande pourra être rétractée une fois le mobile réceptionné et vérifié.
Nous n'avons pas modifié votre commande et la demande de migration vers Efficio 2Go est annulée. Je vous informe également que votre ligne n'est pas résiliée, nous n'avons pas de demande de résiliation de votre part.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile