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probleme de mms

XAVIER A.
XAVIER A.

XAVIER A.

Niveau
0
15 / 100
points

avant résiliation, nouvelle demande :
depuis le début de mon abonnement je ne reçois pas les mms !
j'ai suivi la configuration en ligne.
j'ai reçu un fichier de paramétrage.
j'ai tout essayé, si le problème n'est pas résolu, je quitte vos services.

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Xavier,

Je vous ai envoyé un SMS de paramétrage pour les MMS, il suffit de l'ouvrir et de l'installer.
Si un code vous est demandé, entrez le code 0000.
Je vous invite aussi à éteindre et rallumer le téléphone si le paramétrage ne fonctionne pas immédiatement.

En parallèle, une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Xavier,

Je viens de tenter de vous joindre.

Pouvez-vous m'indiquer de nouvelles disponibilités horaires.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Xavier,

Je reste à votre disposition pour le suivi du dossier.

Pouvez-vous me confirmer de nouvelles disponibilités?

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

XAVIER A.
XAVIER A.

XAVIER A.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
Je répète les horaires que j’avais donné lors de la première demande :
Entre 8h et 9h30 en semaine excepté le mercredi.
Le week end toute la journée.
S’agissant d’un téléphone fixe, il me semble nécessaire de vous préciser que je ne fais pas le pied de grue dans l’attente de votre appel, j’ai une vie moi aussi.
Depuis le mois de juillet, date de début de mon contrat, je ne bénéficie pas de la fonction mms, jusque là j’ai patienté.
Tous les opérateurs offrent, aujourd’hui, des tarifs identiques aux votre si ce n’est mieux.
La décision sera d’autant plus facile à prendre que je n’ai pas d’engagement sur mon contrat.
Cordialement,

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