Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment activer ma 3G sans qu'elle se déconnecte ?

christina B.
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Bonjour, cela fait presque un an et demi que je suis avec auchan telecom et depuis un mois environ je n'ai plus accès à ma 3G, ce qui est très embêtant pour mes études, et toutes les 5 minutes je reçois une notification "perte de réseau" ce qui m'empêche d'envoyer et recevoir des messages et d'émettre ou recevoir des appels. Comment puis je faire pour régler ces problèmes ?
Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement
Christina B.

Réponses

Bonjour Christina,

J'ai effectué un test réseau et mis en place une modification technique sur votre ligne. A cet effet, je vous invite à consulter le message privé que je vous ai envoyé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Christian,

Suite à notre entretien en message privé, je suis ravie d'apprendre que la 3G est rétablie depuis ce matin.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres questions.
Bonne fin de journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Chrsitina,

Suite à notre conversation en messages privés j'ai tenté de vous joindre mais sans succès. Vous m'indiquez que vous allez contacter le Service Client lorsque vous aurez accès à une autre ligne en possession de votre mobile libre de toute communication afin d'être mise en relation avec nos équipes techniques.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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