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Question en attente de réponse

Comment récupére la 4G ?

Bonjour,
Depuis la mise en activité de ma ligne je ne peux pas me connecter en 4g alors que j'y arrivais sans problème avant. Je précise que mon téléphone est à jour (logiciel liés utilisé). Merci.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je constate qu'une modification technique est en place depuis le 17/11/2014.
Cette modification est nécessaire pour vous permettre de capter la 4G sur votre mobile.
Je vous invite à éteindre et redémarrer complètement votre téléphone.
N'ayant pas le modèle précis du mobile utilisé je vous invite également à vérifier sa compatibilité 4G.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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