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Question en attente de réponse

probleme d 'envois

BERNADETTE G.
BERNADETTE G.

BERNADETTE G.

Niveau
0
7 / 100
points

depuis mon changement de forfait je ne recois plus et ne plus envoyer de mms même avec les parametrages ok de plus personne ne m'avait dit que je passerai pas le reseau ei telecom impossible d'avoir quelqu un en ligne

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bernadette,

Vous bénéficiez d'une offre sans Service Client téléphonique mais avec un Service Client sur l'Espace Communautaire ce qui explique que vous n'avez pas la possibilité de joindre nos services par téléphone.

Je vous envoie deux SMS de configuration (cela peut prendre quelques minutes) afin de paramétrer votre mobile. Il suffira de les ouvrir (sélectionner "Afficher" et ensuite "Enregistrer" pour paramétrer automatiquement votre mobile.
Si un code vous est demandé, entrez le code 0000.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi, via l'Espace communautaire en me communiquant la marque et le modèle de téléphone que vous utilisez actuellement.
Bonne journée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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