Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

tarif portable ?

HUGO M.
HUGO M.

HUGO M.

Niveau
1
114 / 750
points

Bonjour
Mon abonnement arrive a échéance et je réfléchis à me réengager ou pas chez nrj mobile. Intéressé par le Samsung galaxy s4 hier on ne le proposait à 179.99 euros avec une offre de remboursement de 100 euros et un abonnement à 28.99. Aujourd'hui je me connecte et surprise mes points n'ont pas changé mais le portable est passé à 211 euros et ce quelque soit le forfait choisi. A 179.99 j hésitais à me reengager mais la avec 32 euros de plus je crois que je vais chercher ailleurs. Pouvez vous me proposer un meilleur prix. Au moins le prix d hier avec l offre de remboursement ou pas ?

Réponses

Bonjour Hugo,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

HUGO M.
HUGO M.

HUGO M.

Niveau
1
114 / 750
points

Merci de joindre ma mère titulaire de la ligne directement sur son portable pour traiter avec elle

Bonjour Hugo,

Afin que vous puissiez me communiquer le numéro où nous pouvons joindre votre mère, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

HUGO M.
HUGO M.

HUGO M.

Niveau
1
114 / 750
points

Madame,

Je vous ai communiqué, en message privé, le n° de téléphone de ma mère afin de la joindre conformément à votre souhait. Merci de bien vouloir l'appeler rapidement afin que je ne perde pas le bénéfice du remboursement prévu sur le téléphone que je souhaite acheter qui se termine le 5 décembre prochain. Sans appel de votre part, je me tournerai vers un autre opérateur.

Merci

Bonjour Hugo,

Dans un premier temps, je vous informe que je n'ai pas réceptionné votre message privé contenant le numéro de téléphone sur lequel nous pouvons joindre votre mère. De ce fait, j'aurais besoin que vous me le renvoyiez s'il vous plaît.

Dans un second temps, après vérifications, je vous rassure sur le fait que l'offre de remboursement numéro 42830 est valable jusqu'au 31 Décembre 2014.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

HUGO M.
HUGO M.

HUGO M.

Niveau
1
114 / 750
points

J'ai reçu un message de votre part sur mon adresse mail perso le lundi 01/12 et je vous ai répondu directement, j'espère donc que c'est bien la bonne façon de vous contacter en message perso. Je viens de vous renvoyer un nouveau message ce jour à 11.45.

Bonjour Hugo,

Je vous confirme m'être entretenue ce jour par téléphone avec votre mère concernant votre demande initiale.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?