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Question en attente de réponse

Avant un appel : " la carte SIM actuelle est en itinérance. Aucune SIM locale disponible" problème d'itinérance ?

BENOIT B.
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mobile : ZTE Blade Qmini, débloqué de Bouygues
Imei: 86 22 31 02 43 88 520

Bonjour,
Le nouveau mobile avec ma carte SIM de chez NRJ que j'avais sur mon ancien téléphone m'indique quand je veux passer un appel, le message " carte SIM actuelle en itinérance, aucune carte SIM locale disponbile". Est-ce que mon abonnement me permet d'éviter les frais? Comment résoudre le problème ?
L'échange SMS fonctionne sans activation de l'itinérance.
Aussi le mobile utilise l'opérateur Orange et indique tous les autres opérateurs, y compris EI telecom 2g/3g, comme (Désactiver) et donc impossible de s'enregistrer sur ces réseaux.
Les paramétrages APN sont corrects. et cette carte SIM fonctionne très bien dans mon ancien mobile.
Cordialement.

Réponses

BENOIT B.
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Après votre sms qui me donne les paramétrages des APN, j'ai plusieurs questions:
Pour les NRJWEB et NRJMMS, le réseau doit être LTE , eHRPD ou "non spécifié" ?
Le type d'authentification PAP pour NRJMMS, je n'ai pas eu pour celui pour NRJWEB ?

Sinon en désactivant la connexion de données, j'ai fait une recherche d'opérateur réseau. il s'est bien tout afficher et les " (desactiver)" ont disparus. Seulement quand je selectionne EI telecom3G, il ne veut pas s'enregistré sur ce réseau, idem pour le 2G.

Quand je vais voir l'état de mn téléphone, ilm'indique toujours le réseau Orange. Es-ce normal ? je devrais être EI telecom.
Cordialement.

BENOIT B.
BENOIT B.

BENOIT B.

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Aussi pour la connexion de données, j'ai le choix entre "désactiver" ou "20826", je ne comprends pas.

Bonjour Benoit,

Je constate que vous avez effectué plusieurs manipulations depuis l'Assistance Mobile en ligne.
Afin de faire le point sur votre demande, pouvez-vous m'indiquer si après les paramétrages effectuées des anomalies persistent et si oui, lesquelles ?
Merci de votre retour et bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

BENOIT B.
BENOIT B.

BENOIT B.

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mobile : ZTE Blade Qmini, débloqué de Bouygues
Imei: 86 22 31 02 43 88 520
:
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
Type d'APN :default
Proxy : vide
Port : vide
Nom d'utilisateur : vide
Mot de passe : vide
Serveur : vide
MMSC : vide
Proxy MMS : vide
Port MMS : vide
MCC : 208
MNC : 26
Type d'identification : Aucune
Protocole de l'APN : IPv4
Protocole APN en itinérance: IPv4
Activer/désactiver l'APN :: case cochée
Réseau : Non spécifié
:
Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
Type d'APN: mms
Proxy : vide
Port : vide
Nom d'utilisateur : vide
Mot de passe : vide
Serveur : vide
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 010.143.156.005
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'identification : PAP
protocole de l'APN :IPv4
protocole APN en itinérance:IPv4
Activer/désactiver l'APN :: case cochée
Réseau: non spécifié
:
Je reçois SMS et les appels. mais pas les MMS, ni notification internet
Je peux envoyer des SMS mais pas les MMS, je ne peux pas appeler sinon " carte SIM actuelle en itinérance, aucune carte SIM locale disponbile", et j'ai aucun acces internet.
Mon opérateur utilisé est Orange, alors que çà devrait être EI telecom, bien qu'affiché " EI telecom 3G(desactiver)" je ne peux pas le selectionner.
Comment pouvez-vous m'aider ?

Benoit,

Votre demande de paramétrage est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Benoit,

Je constate que votre demande a été traitée par l'un de nos techniciens. En cas de difficultés, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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