Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Changer nokia lumia 610 pour iphone 5s, prix ?

éva B.
éva B.

éva B.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai un nokia lumia 610 depuis bientôt 2 ans, je veux acheter un iphone 5s. Le 24/12 je pourrais bénéficier du prix nouveau client et je possède 11064 points, je souhaite garder mon forfait. A quel prix je pourrais acheter l'iohone 5s si je le prend après le 24/12, en bénéficiant aussi le ODR sur les iphone ?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148876 / 180000
points
Equipe

Bonjour Eva,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme que nous avons la possibilité de vous offrir 4425 points de fidélité supplémentaires sur votre ligne ce qui fait que l'Iphone 5S 16 Go vous reviendra à 484 € (sous réserve d'une mofification éventuelle du tarif constructeur) - 100 € d'offre de remboursement soit 384 € au final.

Je vous recontacterai le 24 Décembre vers 17 heures afin de pouvoir mettre en place la commande du mobile en présence de la titulaire de votre ligne.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148876 / 180000
points
Equipe

Bonjour Eva,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la mise en place d'une commande pour un Iphone 5S Or 16 Go au tarif de 483 € et d'une coque au tarif de 9,99 €. 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. A réception, vous aurez 72 heures pour nous signaler toute anomalie éventuelle liée à la livraison de votre colis. Votre nouveau mobile nécessitant une nano SIM, cette dernière sera incluse automatiquement dans votre colis. Pour des raisons de sécurité, à réception il vous sera nécessaire de l'activer depuis votre Espace Client. Elle sera active sous 24 heures maximum. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous assurer, il vous suffira simplement de redémarrer votre terminal régulièrement et ce jusqu'à apparition du réseau sur ce dernier.

Je vous remercie pour votre confiance, votre fidélité et vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?