Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi mes frais de résiliations augmentent alors qu'il y a 3 mois j'étais à 15e de frais ?

MIMOUNTE B.
MIMOUNTE B.

MIMOUNTE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Je ne comprends pas pourquoi mes frais de résiliation sont revus à la hausse chaque mois !

Réponse

Bonjour Mimounte,

Lorsque vous calculez vos frais de résiliation il s'agit d'une estimation, le caclul ne prend pas en compte, suite au passage du prélèvement, le prorata du forfait non consommé remboursé sur les frais de résiliation. C'est la raison pour laquelle les frais augmentent à l'approche du renouvellement de votre forfait.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?