Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi mes frais de résiliations augmentent alors qu'il y a 3 mois j'étais à 15e de frais ?

MIMOUNTE B.
MIMOUNTE B.

MIMOUNTE B.

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Je ne comprends pas pourquoi mes frais de résiliation sont revus à la hausse chaque mois !

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Mimounte,

Lorsque vous calculez vos frais de résiliation il s'agit d'une estimation, le caclul ne prend pas en compte, suite au passage du prélèvement, le prorata du forfait non consommé remboursé sur les frais de résiliation. C'est la raison pour laquelle les frais augmentent à l'approche du renouvellement de votre forfait.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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