Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

reseau instable?

cyril F.
cyril F.

cyril F.

Niveau
0
4 / 100
points

bonjour , mon reseau ne cesse de sauter ce qui fait que mon mobile ce décharge très vite. de plus certains textos ou appels ne me parviennent que bien plus tard, suis je sous orange ou sfr? inutile de me donner "l'astuce" de rallumer mon portable, je ne veux pas de bricolage mais une solution.De plus il est inadmissible de limiter le service client a des mails parce que je suis sans engagement, je paye mes factures en temps et en heure je suis donc en droit d'avoir le service correspondant sous les même conditions! merci de me répondre au minimum par sms

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cyril,

Le forfait Woot sans engagement comprend un Service Client via l'Espace Assistance Mobile uniquement.

Suite aux désagréments subis, je viens de mettre en place le changement de réseau sur votre ligne. Dans un délai maximum de 2h, dès que vous n'aurez plus le réseau affiché, je vous invite à redémarrer votre mobile. Actuellement, vous êtes sur le réseau EI Telecom, en passant par le réseau SFR et avec la modification, vous passerez sur les antennes Orange.

Cette manipulation est gratuite et sans engagement.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez toujours des difficultés suite à cette modification.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?