Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'aimerai savoir ou & comment je peux obtenir mon identifant et mot de passe?

ANNICK R.
ANNICK R.

ANNICK R.

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Bonjour, j'ai reçu un email me demandant d'aller sur mon compte, mon tel est bloqué, j'ai dépassé le forfait..
Impossible d'accéder à cee compte, je n'ai pas de mot de passe et encore moins l'identifiant.
J'ai donc été voir sur une question, il y avait des explications mais ça ne fonctionne pas.
on demandait de cliquer sur "mot de passe ou pas reçu". De mettre dans identifiant le numéro de téléphone. C'est ce que j'ai fait, et ça me met ça:
"Désolé, votre email ou votre mot de passe est incorrect. Veuillez vérifier ces informations et essayer de nouveau".
Qui peut m'aider et me dire ce que je dois faire..
Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Annick,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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