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comment débloquer ma messagerie ?

eddy R.
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Bonjour, suite à un changement de forfait au 18/12/14, je n'arrive pas à acceder à ma messagerie qui me demande de contacter le service facturation. J'ai bien reçu le code d'accès mais je ne peux m'en servir. Pouvez vous m'aider ? Merci par avance.

Bonjour Eddy,
J'ai réinitialisé le code secret de votre répondeur.
Le nouveau code par défaut devient 1234 et sera valide dans quelques minutes.
Je vous invite à personnaliser votre code de répondeur vocal avec la procédure suivante:

  • Composer le 777
  • Appuyer sur la touche * du téléphone
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer sur la touche 2
  • Vous pouvez saisir le nouveau code et appuyer sur la touche #

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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