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Cette question a été résolue

pourquoi je n'ai pas de réseau depuis mon changement de mobile?

KAREN P.
KAREN P.

KAREN P.

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Bonjour,j'ai changé de forfait il y a peu de temps,j'ai reçu ma nouvelle carte sim tout se passe bien.Depuis j'ai changé mon mobile et je n'ai aucun réseau.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Karen,

Avez-vous activé la nouvelle carte Nano SIM lors de la réception?

Pour effectuer l'activation il faudra se connecter à votre Espace Client et cliquer sur l'onglet "Services d'Urgence" puis "Activer votre carte SIM".

Vous entrez le numéro ICCID de la carte SIM et cliquez sur "Valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24h mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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