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Question en attente de réponse

code pour désimlocker mon téléphone

ROLAND I.
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Bonsoir
Merci de me communiquer le code pour désimlocker mon téléphone portable ( suite à réinitialisation...).
Le téléphone est un HTC Touch Cruize ( Orange )
IMEI : 355980013797208
Merci ! Dans cette attente,Cordialement. Roland.

Réponses

Bonjour Roland,

Le mobile ne vient pas chez nous.

Je vous conseille de faire un test croisé et mettre une autre carte Sim.

Si le mobile est bloqué il est nécessaire prendre contact avec l'opérateur d'origine.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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ROLAND I.
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Bonjour Caroline
Je comprends très bien vos éléments de réponse .....mais avec cette nouvelle carte sim...j'ai testé sur 4 téléphones...et les 4 téléphones sont à présent simlocker ( alors qu'ils fonctionnaient avec l'ancienne carte sim ...)....C'est donc que cette nouvelle carte sim pose un probléme !!!...Pouvez-vous faire un effort sur ma demande initiale...ce qui m'éviterai de me rendre au Crédit Mutuel !.
Dans cette attente.Cordialement. Roland.

Bonjour Roland,

Je comprends votre situation mais malheureusement nous ne possédons pas les codes de désimlockage des mobiles non commercialisés par nos services.

La seule solution est de prendre contact avec l'opérateur d'origine afin de vous assister dans le déblocage.

En changeant d'offre vous avez changé de réseau, vous avez donc vos mobiles bloqués.

Avez-vous un mobile désimlocké afin de vérifier que l'incident ne provient pas de la carte Sim? Vos quatre téléphones viennent tous de orange?

Je reste à votre disposition,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Caroline
Oui !...j'ai un tel désimlocké qui fonctionne avec cette nouvelle carte sim !.
Mais je pense que le problème provient effectivement de cette nouvelle carte sim...comment faire pour vérifier une vérification avec cette nouvelle carte sim ?
Cordialement. Roland.

Bonjour Roland,

Si la carte Sim fonctionne dans un téléphone désimlocké, l'incident ne provient pas de celle-ci. Je ne vois aucun blocage sur votre ligne.

Il sera nécessaire de prendre contact avec orange afin qu'il vous débloque gratuitement vos téléphones.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Caroline
Finalement je suis passé par un site qui m'a débloqué en totalité..!!!!!
Donc tout fonctionne à présent.
Merci et bonne journée !.
Cordialement. Roland.

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