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Question en attente de réponse

changement de mobile reglé par CB, facturée ?

ISABELLE H.
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Bonjour,
Je viens de renouveler mon tél et j'ai réglé par CB la somme de 189 euros. je reçois un mail ce jour m'indiquant que ce montant sera prélevé sur ma prochaine facture.
Je voudrais qu'on me confirme qu'il s'agit d'une erreur, il est évidement hors de question que je règle mon tel 2 fois.
merci de votre retour.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Isabelle,

Je vous confirme que le paiement par CB a été pris en compte pour votre renouvellement de mobile sur un Samsung Galaxy S4.

Le mail que vous avez réceptionné a été envoyé automatiquement suite au renouvellement de mobile. Je vous rassure, vous ne devriez pas être prélevée pour ce montant car celui-ci a déjà été réglé.

Merci de votre confiance et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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