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Question en attente de réponse

bonjours et il possible de ravoir un nouveau telephone ? car mon nouveau ecran de telephone et cassé

STEPHANIE P.
STEPHANIE P.

STEPHANIE P.

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je n'arrive pas accédez a mon espace changer de téléphone que malheureusement mon écran et cassé je les acheter il a a environ 1 mois et je n'est pas d'autre téléphone pour qu'on puisse me joindre travaille école ect ...

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Vous pouvez effectuer un renouvellement de mobile sur votre espace client. En effet, le bris n'est pas pris en charge par la garantie constructeur.

Je vous invite à vous rendre sur votre espace client sur le site NRJ Mobile.

Si vous n'avez plus votre code personnel, vous pouvez vous le renvoyer par mail en cliquant sur "mot de passe oublié".

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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