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Pourquoi mon mobile s'éteint tout seul ?

mélodie V.
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Niveau
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Bonjour, j'ai acheté mon mobile Samsung Galaxy trend Lite en juin 2015, et depuis environ 5 mois mon portable s'éteint et se rallume tout seul. D'après ma banque qui m'a fourni le mobile, ça serait un problème venant du portable et qu'il aurait besoin d'être échangé.
Merci de me tenir au courant pour ce problème
Cordialement

Bonjour Mélodie,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Merci de votre retour et à bientôt,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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Réponses

Bonjour Mélodie,

Conformément à votre échange avec notre service technique, ce dernier vous a invité à procéder à une réinitialisation de votre téléphone.
Cette manipulation n'a pas permis de résoudre l'incident rencontré ?
Le dysfonctionnement s'est-il amplifié depuis ?
Votre mobile s'éteint-il en communication ou en veille ?

Merci de vos retours.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Mélodie,

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées précédemment.
Merci de votre retour.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Mélodie,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Merci de votre retour et à bientôt,

William, Conseiller Assistance Mobile

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