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Question en attente de réponse

problème de connexion wi-fi et impossibilité d'envoyer des mms

FRANCK H.
FRANCK H.

FRANCK H.

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bonjour,
Depuis la mise à jour 4.3 sous android le 30 Décembre je ne peux plus me connecter en wi-fi (réseau désactivé car la connexion internet est trop lente) et ce sur plusieurs box de différents opérateurs alors que le signal est très fort, et je ne peux plus envoyer de mms. Le mms reste sur envoi.
Je précise que j'ai effectué le paramétrage mms et web comme indiqué.

Réponses

Bonjour Franck,

Je viens de vous envoyer le sms de paramétrage, il vous suffit de l’installer et de suivre les instructions Si un mot de passe est demandé, il faut faire le 0000. Redémarrer votre mobile une fois l'installation effectuée.

Concernant l'incident de connexion au Wifi, je vous invite à porsuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonsoir Franck,

J'ai repris la suite du traitement de votre demande. Suite à notre entretien téléphonique, le service technique a pris en charge votre demande afin de vous assister dans les paramétrages de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions. Bonne soirée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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