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je veux changer d'offre

ANTHONY M.
ANTHONY M.

ANTHONY M.

Niveau
0
16 / 100
points

je veux changer d'offre
vous m'avez écrit ce qu'il y a ci dessous, mais je n'ai pas d'onglet "votre offre" : si je clique sur le rectangle "votre offre", rien ne se passe : je n'ai aucun lien possible en cliquant.

Voici les étapes pour effectuer le changement:

Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client

Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Votre offre puis sur le bouton Gérer votre forfait

Etape 3 : Cliquer sur Modifier

Etape 4 : Si nécessaire filtrer en indiquant les préférences et en cliquant sur Confirmer

Choisir le type de forfait parmi ceux proposés

Je reste à votre disposition si nécessaire. N'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Afin de vous assister je vous propose de passer en communication privée et de répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

J'ai tenté de vous joindre ce matin sans succès.

Je prévois un rappel dès demain avec le service concerné afin de faire le point.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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