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Question en attente de réponse

Comment changer de mobile avec les points de son copain?

SARAH L.
SARAH L.

SARAH L.

Niveau
0
17 / 100
points

Je voudrais changer de téléphone avec les points fidélités de mon copain mais il faut également que je change de carte sim pour avoir une micro sim comment puis je faire?

Réponses

Bonjour Sarah,

Dans le cadre d'un renouvellement de mobile et si le nouvel appareil nécessite l'utilisation d'une carte SIM d'un autre format elle est automatiquement envoyée avec le téléphone, il ne vous restera plus qu'à l'activer depuis votre espace client à réception du colis.

Bonne journée, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SARAH L.
SARAH L.

SARAH L.

Niveau
0
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points

Je veux changer de téléphone avec les points de mon copain donc le nouveau format de la carte sim va changer le numéro de mon copain pas le mien?

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Sarah,

Vous souhaitez changer de mobile sur la ligne de votre ami et l'utiliser sur votre propre ligne.
Actuellement vous bénéficier d'une carte SIM prédécoupée aux formats Standard et Micro.

Si vous avez besoin d'une carte SIM au format Nano, nous pouvons vous proposer le changement de format gratuitement. Si tel est le cas n'hésitez pas à revenir vers nous.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
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Equipe

Sarah,
Le changement de mobile ou de carte SIM sur une ligne ne modifie pas son numéro.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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