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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a envoyer et recevoir un mms malgres plusieurs essai de paramètrage merci de m'aider ?

JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

Niveau
0
4 / 100
points

bonjour
j'ai un wiko lenny et malgré les nombreux essais de paramétrage je n'arrive pas a recevoir et ou envoyer des mms
je peux me connecter sans souci a internet
merci de votre aide

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Afin de paramétrer votre mobile, le Wiko Lenny, je me suis permis de vous envoyer un message de paramétrage pour l'envoi et la réception des MMS. Il vous suffira d'ouvrir ce message et de cliquer sur le lien "Installation". Si un code vous est demandé, je vous invite à entrer le code 0000.

Une fois les nouveaux paramètres installés, je vous invite à redémarrer le mobile et à faire le test suivant :

  • un test d'envoi de MMS à vous-même afin de tester à la fois l'émission et la réception.
  • Je vous invite à vérifier la connexion des données mobiles sur votre mobile avant le test d'envoi du MMS.

    Si malgré ce paramétrage, l'envoi et la réception des MMS est toujours indisponible, je vous invite à revenir vers moi en répondant au message que je vais vous envoyer sur votre boite mail personnelle.

    Dans l'attente d'un reotur de votre part, je vous souahite une bonne soirée.

    Cordialement,

    Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Julien,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous concernant votre incapacité à bénéficier des MMS sur votre mobile.

Est-ce que le message de paramétrage a permis de résoudre le dysfonctionnement ou êtes-vous toujours dans l'incapacité d'en bénéficier?

Je vous invite à revenir vers moi pour m'indiquer si une intervention supplémentaire est nécessaire.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite un bon week-end.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
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Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Julien,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de revenir une nouvelle fois vers vous concernant votre incapacité à bénéficier des MMS sur votre mobile.

Je vous invite à revenir vers moi pour m'indiquer si une intervention supplémentaire est nécessaire.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Julien,

N'ayant pas de réponse de votre part malgré plusieurs relances, je suppose que le dysfonctionnement rencontré a été résolu et je me permets de clore votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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