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Question en attente de réponse

mon numero rio?

MICHELE M.
MICHELE M.

MICHELE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour je vous remercie de me donner mon numero RIO d'urgence
d'avance merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Michèle,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme que pour récupérer votre code RIO, il est nécessaire que vous composiez le 3179 depuis votre mobile. Ainsi, un serveur vocal va vous le communiquer et vous l'envoyer par SMS à la suite de votre appel. Ce code sera à transmettre à votre nouvel opérateur qui, grâce à ce dernier, va se charger de la totalité des démarches de résiliation pour vous auprès de nos services. De ce fait, je vous invite à ne pas nous envoyer de courrier de demande de résiliation car cela risque de bloquer la portabilité de votre numéro. C'est bien votre nouvel opérateur qui doit demander la résiliation de votre ligne via le code RIO. Après la validation de la portabilité, vous allez recevoir un SMS de la part de nos services qui va vous confirmer la date définitive de la portabilité ainsi que la tranche horaire dans laquelle elle va s'effectuer. Vous n'aurez pas de frais étant donné que vous nêtes pas engagée auprès de nos services. Une fois votre ligne résiliée, vous allez réceptionner une facture de clôture à votre domicile qui va vous confirmer l'arrêt de votre contrat et vous y retrouverez le détail de l'éventuel remboursement que vous aurez au prorata des jours non utilisés de votre forfait du mois en cours.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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