Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

commande n° 420228864562

pressami Y.
pressami Y.

pressami Y.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour. Quelles sont les prochaines étapes de ma commande et le délai de sa mise en service?

Cordialement.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Younes,

Je vous informe que nous sommes en attente de réception de vos pièces justificatives. Une fois ces dernières en notre possession, votre commande vous sera alors expédiée. Une fois que les Services Postaux nous auront fait le retour comme quoi votre colis vous a bien été livré, votre ligne s'activera automatiquement sous 3 jours. A réception, vous avez également la possibilité d'activer votre ligne directement depuis votre Espace Client en procédant aux étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Cliquer sur le lien intitulé "Activer ma ligne" qui se trouve en haut à droite de la page http://www.nrjmobile.fr
  • Saisir votre numéro de téléphone,
  • Cliquer sur "Valider".

Ainsi votre ligne sera mise en service dans un délai maximum de 2 heures. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?