Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Réponse

Bonjour Sylvain,

Je vous remercie pour votre retour rapide et vous informe que le prélèvement d'un montant de 16,06 € a été rejeté. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à envoyer de SMS. De ce fait, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client puis à effectuer le règlement de ce montant par carte bancaire s'il vous plaît. Ainsi, vous retrouverez l'usage total de votre ligne dans un délai de 2 heures maximum. Je vous rassure sur le fait qu'il est possible que vous retrouviez l'usage de vos SMS avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile puis à tester l'émission d'un SMS s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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