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Question en attente de réponse

J'ai des pertes de réseau continuelles à mon domicile depuis quelques temps !!! c'est insuportable.

ALEXANDRE M.
ALEXANDRE M.

ALEXANDRE M.

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Depuis quelques temps j'ai des pertes de réseaux en permanence à mon domicile toutes les 5 min et ça revient et ça repart. Ce n'est pas un pb de téléphone puisque ma femme qui est aussi chez C le Mobile avec un autre modèle observe le même phénomène aux mêmes moments !! c'est insupportable. Merci de faire le nécessaire

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.

N’hésitez pas à me faire un retour concernant la qualité de votre nouveau réseau.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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ALEXANDRE M.
ALEXANDRE M.

ALEXANDRE M.

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Merci, cela semble parfaitement fonctionner. Peut-on passer en conversation privée, il faudrait faire la même opération pour le compte de mon épouse.

Merci beaucoup

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Alexandre,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande et conformément à votre requête, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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