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activation de ligne?

irene T.
irene T.

irene T.

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Bonjour,j'ai reçu ma carte sim depuis plus d'une semaine et ma ligne n'est toujours pas activée. J'ai essayé de le faire sur le net mais pas possible non plus. Je souhaiterai savoir quand celle-ci va etre active? Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Irène,

Je vous informe que les Services Postaux ne nous ont pas encore fait le retour comme quoi ils ont bien livré votre colis. C'est ce retour qui permet de déclencher la demande d'activation de votre carte SIM et ce par mesure de sécurité. De ce fait, suite à la confirmation de votre part de la bonne réception de votre carte SIM, je vous informe avoir demandé l'activation de cette dernière de façon manuelle. Par conséquent, je vous confirrme que la date prévisionnelle d'activation de votre ligne est le 27 Janvier 2015. Vous allez rapidement recevoir un SMS qui va vous confirmer la date d'activation définitive de votre ligne ainsi que la tranche horaire dans laquelle elle va s'effectuer.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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