Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bris écran, coût réparation?

ELEONORE F.
ELEONORE F.

ELEONORE F.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, l'écran de mon téléphone portable s'est brisé et je ne peux plus l'utiliser. Combien coûterai la réparation? Ou le remplacement?

Merci

Réponses

Bonsoir Eléonore,

Afin d'estimer la réparation de votre mobile, il est nécessaire de l'envoyer en SAV. En effet, un diagnostic sera alors établie avec un devis que vous recevrez chez vous directement.

Si vous souhaitez mettre en place ce devis, je vous invite à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Eléonore,

Mon dernier message est resté sans retour de votre part.

Afin d'estimer la réparation de votre mobile, il est nécessaire de l'envoyer en SAV. En effet, un diagnostic sera alors établie avec un devis que vous recevrez chez vous directement.

Si vous souhaitez mettre en place ce devis, je vous invite à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Eléonore,

Mes derniers messages sont restés sans retour de votre part.

Afin d'estimer la réparation de votre mobile, il est nécessaire de l'envoyer en SAV.

En effet, un diagnostic sera alors établie avec un devis que vous recevrez chez vous directement.

Si vous souhaitez mettre en place ce devis, je vous invite à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Eléonore,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SIHEM S.
SIHEM S.

SIHEM S.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour , j'ai mon téléphone samsung galaxy s4 qui a une vitre et écran casse été fontionne plus. Quels sont les démarches a faire . Toujours sous garantie. Merci.

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sihem,

La garantie de votre mobile ne prend pas en charge le bris d'écran.
Toutefois, il est possible de mettre en place un service après-vente avec devis. Le mobile sera envoyé pour effectuer une expertise du coût de la réparation. Vous recevrez un devis; il vous suffira ensuite de choisir si vous souhaitez le faire réparer ou non.
Si vous ne souhaitez pas mettre en place un service après-vente je vous propose d'effectuer un renouvellement de mobile depuis votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée
Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SIHEM S.
SIHEM S.

SIHEM S.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour , j'ai téléphone l'assistance mobile . Ils m'ont dit de m'adresser à une boutique à l'adresse qu'il m'ont indiqué . Je dois voir avec eux pour le devis. Merci .
Ps. Pouvez vous me dire a peu près c'est combien le coût de réparation .

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sihem,

Pour l'estimation du coût de réparation je vous invite à prendre contact avec le Point Service Mobile comme indiqué par l'assistance technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin

Bonne journée

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?