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annulation option?

Bonjour, je n'arrête pas d'annuler l'option voyage magreb mais elle continue d'apparaitre dans ma liste des options. Comment etre certaine qu'elle est bien résilée.

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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5
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Equipe

Bonjour Céline,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez demandé la désactivation de l'option le 31/01/2015. La désactivation de votre option est prévue au 25/02/2015.

Les options Voyages sont des options pour lesquelles tout mois commencé est dû. C'est pour cette raison que votre option ne se résilie pas le jour de votre demande mais le jour de votre prochain renouvellement de forfait.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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