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Question en attente de réponse

Facturé 10.32€ au lieu de 9.99€

ADRIEN L.
ADRIEN L.

ADRIEN L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, j'ai profité de la remise avec le forfait à 9.99€ pendant un an mais je me retrouve avec une facture de 10.32 euros pour moins d'un mois. Y'a t-il une erreur ?
Merci

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Adrien,

La facture de mise en service est proratisée sur la base du forfait initial sans remise.
Pour cette raison, votre facture de mise en service est de 10.32 €. Je vous rassure le montant de votre forfait sera bien de 9.99 € les prochains mois.
De plus, j'ai mis en place une régularisation de 3.99 € qui viendra en déduction de votre prochaine facture. Cette somme correspond à la différence entre le prorata de l' offre Woot E appels illimités 1 Go à 15.99 € et l'offre se montant à 9.99 €.

Passez une excellente soirée !

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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