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utiliser mes points et avoir droit a un mobile moins cher? merci

CHARLENE K.
CHARLENE K.

CHARLENE K.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour, je souhaite changer de mobile et avoir un iPhone. Cela fait plus de deux ans que je suis chez nrj mobile, j'ai plus de 10000 points de fidélité. Comment puis je les utiliser pour avoir in mobile moins cher ? Je ne comprends pas, quand je choisis un iPhone lebprix me revient a plus de 600 euros!! Ma fidélité n'est donc absolument pas récompenser.. Et on ne me propose pas d'utiliser mes points pour réduire le cout. Merci

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Charlène,

Vous avez atteint les 24 mois d'ancienneté par rapport à votre dernier renouvellement de mobile, vous bénéficiez du prix nouveau client sur les mobiles.

En effet, votre fidélité et vos 10130 points vous permets de bénéficier d'une réduction sur le prix de certain mobile.

Toutefois, si vos points ne sont pas élevé c'est le prix nouveau client qui prime. Cela veut simplement dire que vos points ne sont pas suffisant par rapport au prix nouveau client.

C'est donc le prix le plus avantageux qui sera mis en avant lors de votre commande. Le prix affiché tiens déjà compte de vos points.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CHARLENE K.
CHARLENE K.

CHARLENE K.

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0
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Bonjour Lucretia. Je suis vraiment déçue par nrjmobile. Je ne vois pas en quoi je suis récompensée pour ma fidélité si on me propose un prix "nouveau client" a 600euros pour un iPhone 5s! J'envisage de résilier mon abonnement pour me tourner vers un autre operatuer avec lequel je pourrai avoir un mobile vraiment moins cher !

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
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Equipe

Bonjour Charlène,

Chaque opérateur affiche en fonction de l'offre un prix de mobile différents car la subvention n'est pas la même avec un abonnement à 15 euros que celui de 35 euros.

De ce fait c'est la base de votre abonnement qui change ensuite le prix du mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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