Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ma 4g ne fonctionne pas sur iphone 5c pourquoi ?

Bonjour , j'ai un forfait 4g et un iPhone 5c ( 4g toujours activer ) mais je n'ai jamais eu la 4g , comment faire ? merci d'avance

Réponses

Bonjour Dylan,

Votre mobile n'est hélas pas compatible avec la 4g. Vous ne pourrez hélas pas en bénéficier.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.lyCleMobile/.

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Bonjour , désolé mais ce n'est pas possible car dans mes réglages de l'iphone je peut l'activer , et sur votre descriptif de l'iphone 5C , il y'a bien écrit réseaux 3g+/h+/4g , donc je devrait avoir ma 4g .. donc pouvait vous me l'activer ? merci d'avance

Bonjour Dylan,

Après revérification auprès de nos équipes techniques, votre mobile est en effet compatible avec 4G. Poir cela, je vous invite à mettre en place iOS 8 via une mise à jour de votre mobile.

Dès que cela sera effectuée, vous aurez accès à la 4G.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Dylan,

Je souhaiterais transmettre votre demande à nos équipes techniques. Pour cela, je vous invite à continuer notre conversation via votre adresse mail.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Dylan,

J'ai contacté ce jour le titulaire de la ligne et avons effectué les modifications nécessaires sur la ligne.

Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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