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Question en attente de réponse

Pourquoi j'arrive pas de me connecter au reseau a l'etranger?

TOBIAS EMIL T.
TOBIAS EMIL T.

TOBIAS EMIL T.

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points

Il y a une semaine je changée mon forfait et avec le forfait prompto Europe sans engagement je me connecte sans problème au réseau en France, mais des que je quitte le payée j’arrive pas a me connecter a une réseau. Pourquoi, et comment doit je faire pour débloquer ça avec mon portable Samsung Galaxy S4? Merci

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Tobia,

Dès que vous êtes dans un autre pays, je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui est proposé.

Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.

Si cela ne fonctionne pas avec le premier sélectionner, je vous invite à choisir le deuxième.

Si, malgré cela vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile a disposition.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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