Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi ma facture ne correspond pas au tarif de mon forfait ???

Sandra B.
Sandra B.

Sandra B.

Niveau
0
1 / 100
point

mon forfait est à 9.99 euros et ma facture est de 13.70

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Vous avez souscris à l'offre Woot à 15,99€/mois avec une remise de 6€ sur une période de 12 mois. Cette réduction se mettra en place sur votre seconde facture. La facture qui a été éditée est sur la période du 06/02/2015 au 01/03/2015 et donc au prorata.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?