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Question en attente de réponse

Impossible de passer ou de recevoir des appels ?

danielle C.
danielle C.

danielle C.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,

Je suis sur le réseau Orange, j'ai 4 barres sur mon icône réseau et il m'est impossible de passer ou recevoir des coups de fils depuis ce matin.
Pouvez-vous me venir en aide SVP.

Merci

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Danielle,

Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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danielle C.
danielle C.

danielle C.

Niveau
0
21 / 100
points

Je viens d'apprendre qu'il y avait une panne collective sur un pylône près de mon domicile.
Tout est rentré dans l'ordre.
Merci à vous.

Bonjour Danielle,

Merci pour l'information.
Excellente journée à vous.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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