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Question en attente de réponse

pourquoi je me retrouve avec une facture de 10,28 euros alors que j'ai souscrit à une offre woot à 9,99 euros?

MORGANE A.
MORGANE A.

MORGANE A.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
j'ai souscrit à un forfait woot comportant une offre promotionnelle, celui à 9,99 euros. Je ne comprends donc pas pourquoi ma facture s’élève à 10,28.
MERCI DE ME RÉPONDRE.

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Morgane,

Après analyse de votre dossier, je constate effectivement que vous bénéficiez d'une remise de 6€ par mois.

Votre première facture étant une facture au prorata (du 11/02 au 28/02), la remise ne s'est pas appliquée. Elle s'appliquera sur les 12 prochaines factures complètes, donc à partir de la facture du mois de mars.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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